Preguntas Frecuentes

Cómo Crear Tu Menú en Línea

Al registrarte, serás guiado a través de un simple proceso de 8 pasos, desde crear tu cuenta hasta lanzar tu menú completamente funcional con un código QR personalizado listo para compartir con tus clientes.
Nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva pero llena de características profesionales.
Si encuentras alguna dificultad en algún momento, solo contáctanos — ¡estamos listos para ayudar!.

• Paso 1: Crea Tu Cuenta

Primero, necesitas registrarte proporcionando tus verdaderos nombres y apellidos y una dirección de correo electrónico. Tu correo será usado como tu inicio de sesión, y también se enviarán allí las notificaciones importantes. Opcionalmente, puedes agregar tu número de teléfono y tu identificación fiscal si requieres facturas para propósitos contables. Finalmente, confirma que estás de acuerdo con los términos y políticas de nuestro sitio marcando la casilla requerida.

• Paso 2: Elige Tu Plan de Suscripción

Luego seleccionarás el plan de suscripción que se ajuste a tus necesidades. Actualmente, ofrecemos dos planes principales: Estándar y Estándar Plus. El plan Estándar suele ser suficiente para la mayoría de los restaurantes o cafés, ya que es poco común tener más de 100 ítems en un solo menú. Siempre puedes mejorar o reducir tu plan más tarde si tus necesidades cambian.

• Paso 3: Añade un Método de Pago

A continuación, añadirás un método de pago a través de Stripe. Este método podría ser una tarjeta bancaria o cualquier otro método de pago soportado por Stripe. Se requieren tus detalles de pago, pero no se realizarán cargos hasta después de tu período de prueba de 15 días. Si el pago falla después de la prueba, perderás temporalmente los privilegios de edición, y después de cierto período, tu dominio podría estar disponible para otros.

• Paso 4: Crea Tu Recurso de Menú

Después de configurar tu método de pago, crearás tu sitio web de menú único (llamado "Recurso"). Elige un nombre corto y memorable y selecciona uno de nuestros muchos dominios disponibles. Recomendamos elegir un servidor de dominio más cercano a tu ubicación geográfica para una velocidad de carga óptima, aunque las diferencias en las ubicaciones de los servidores solo afectan ligeramente el rendimiento. El contenido como imágenes y estilos se almacena globalmente, asegurando un acceso rápido sin importar el servidor elegido. También puedes elegir idiomas para traducciones automáticas en esta etapa.

• Paso 5: Configura Tu Menú

Ahora, crea tu menú actual o contáctanos para la digitalización de tu menú a partir de fuentes. Proporciona un título de menú y opcionalmente una descripción. Puedes seleccionar la moneda de tu menú ahora o elegirla más tarde mientras configuras los precios. Solo necesitas completar el idioma principal inicialmente; todos los demás idiomas se traducirán automáticamente. Puedes ajustar manualmente estas traducciones en cualquier momento.
Luego, crea categorías (por ejemplo, Desayuno, Almuerzo). Las categorías pueden agruparse si se desea — por ejemplo, separar los artículos de bar de los artículos de cocina o añadir otros servicios especiales como hookah. Cada categoría puede incluir una breve descripción y una imagen, y puedes establecer un horario para cuándo aparecen (por ejemplo, artículos de Desayuno disponibles de 8:00 a 10:00 AM, solo entre semana).
Dentro de las categorías, añadirás elementos individuales del menú con sus propios títulos, descripciones e imágenes (hasta varias fotos, pero generalmente una es suficiente). Cada elemento puede tener varios precios (por ejemplo, precio por vaso y por botella). También puedes especificar medidas (gramos, litros, piezas, etc.) y elegir una moneda si el modo multimoneda está activado. El modo multimoneda es ideal si tu negocio opera donde las múltiples monedas son comunes, o puedes habilitar una característica de conversión de moneda automática. También puedes especificar alérgenos para informar a los clientes con precisión.

• Paso 6: Personaliza el Diseño de Tu Menú

Elige entre varios plantillas disponibles, cada una ofreciendo diferentes niveles de personalización. Ajusta imágenes de fondo, colores, fuentes de texto, bordes y más para que coincidan con el estilo de tu restaurante. Puedes cambiar el diseño en cualquier momento sin restricciones, incluso diariamente.

• Paso 7: Genera y Personaliza Tu Código QR

Crea tu código QR personalizado para permitir un fácil acceso a tu menú. Nuestro avanzado editor de QR te permite elegir colores, estilos, fondos e incluso añadir tu logo. Descarga tu QR como un PDF para imprimir o un PNG transparente para uso digital. Ten en cuenta que generar un código QR simplemente enlaza a la página de tu menú. También puedes usar generadores de QR de terceros sin afectar tus análisis. Cada escaneo se cuenta por separado de las visitas a la página, proporcionando estadísticas detalladas accesibles desde tu panel de control.

• Paso 8: Publica Tu Menú

Finalmente, publica el sitio de tu menú. Una vez activado, está inmediatamente disponible para todos a través de tu enlace único o escaneo de código QR.

¿Qué es un Recurso?

Un Recurso es tu página web personal con una dirección de internet única, como https://cafe.qr8.es. Típicamente, cada Recurso representa un café específico, restaurante, u otro tipo de negocio que necesita un menú en línea.

Puntos clave sobre los Recursos:

• Un Recurso = Un Sitio Web:

Cada Recurso corresponde a una dirección web específica y típicamente representa una única ubicación física. Sin embargo, si tienes varios establecimientos idénticos, puedes optar por usar un Recurso para todos ellos.

• Páginas Adicionales:

Tu Recurso puede incluir no solo tu menú, sino también páginas informativas adicionales sobre tu negocio, como horarios de apertura, ubicación, contactos y más.

• Códigos QR:

Cada Recurso tiene una dirección web principal a la cual los códigos QR dirigen a tus clientes. Puedes generar códigos QR ilimitados, cada uno potencialmente teniendo un diseño único pero siempre enlazando a la dirección de tu Recurso.

• Cambiando la Dirección Web:

Puedes cambiar la dirección web de tu Recurso en cualquier momento y tantas veces como quieras, siempre que hayas eliminado cualquier código QR generado previamente y el nuevo nombre de dominio esté disponible. Esta precaución previene la confusión, ya que los códigos QR impresos siempre apuntan a tu dirección web original. Si cambias la dirección de tu Recurso sin actualizar tus códigos QR impresos, esos códigos QR ya no funcionarán. Ten esto en cuenta al considerar cambiar la dirección de tu sitio web.

¿Qué es un Código QR?

Un código QR (código de Respuesta Rápida) es un tipo de código de barras diseñado para ser escaneado fácilmente usando la cámara de un smartphone o tableta. Redirige instantáneamente a los usuarios a una dirección web específica, en tu caso — página de recurso con tu menú.

¿Cómo funciona?

• Fácil de Escanear:

Los clientes simplemente apuntan la cámara de su smartphone al código QR. La mayoría de los dispositivos lo reconocen al instante, sin necesidad de aplicaciones adicionales.

• Acceso Directo a Tu Menú:

Después de escanear, los clientes son llevados inmediatamente al menú en línea de tu Recurso, mostrando tus ofertas de manera clara y conveniente.

• Múltiples Códigos QR:

Puedes crear códigos QR ilimitados para la misma dirección de menú, cada uno personalizado de manera diferente (colores, logo, estilo). Esto permite flexibilidad para diferentes materiales de marketing o mesas.

• Seguimiento y Análisis:

Cada escaneo de código QR se registra en tu panel de control, permitiéndote rastrear con qué frecuencia se ve tu menú, identificar las horas de visita populares y medir el compromiso del cliente.

Importante:

Los códigos QR siempre llevan a la dirección web actual de tu Recurso. Si cambias la dirección, los códigos QR impresos previamente ya no funcionarán. Asegúrate de actualizar tus códigos QR en consecuencia si modificas la URL de tu Recurso.

¿Qué es un Dominio?

Un dominio es un nombre único (dirección) de un sitio web en Internet. Los usuarios ingresan este nombre en la barra de direcciones de su navegador para acceder a un sitio web específico.

Un dominio típicamente consiste en múltiples partes (niveles), separadas por puntos:

• Dominio de nivel superior (TLD):

Esta es la última parte del dominio, como .com, .eu, .es, .app, o .info.
Ayuda a identificar el propósito del sitio o el país (por ejemplo, .es indica que el sitio está relacionado con España).

• Dominio de segundo nivel (SLD):

Esta es la parte principal del nombre del dominio, como restsify en restsify.com o qr8 en qr8.es.
Típicamente refleja tu marca, compañía, o el tema principal de tu sitio web.

• Dominio de tercer nivel (Subdominio):

Un subdominio es una sección adicional colocada antes del dominio principal.
Por ejemplo, en cafe.qr8.es, cafe es un subdominio del dominio principal qr8.es.

Al crear tu sitio web con nosotros, normalmente elegirás un subdominio único y seleccionarás uno de nuestros dominios principales existentes de nuestra lista proporcionada. Ofrecemos varias opciones de dominio asociadas con diferentes servidores ubicados alrededor del mundo, asegurando retrasos mínimos de carga para tus clientes.
Adicionalmente, si prefieres usar tu propio dominio principal, podemos ayudarte a configurarlo. Simplemente contáctanos para obtener instrucciones detalladas o asistencia en el registro de tu dominio.
Para más detalles, por favor visita nuestra página de Dominio Personalizado.

¿Qué son las Plantillas Responsivas?

Las plantillas responsivas adaptan automáticamente el diseño y contenido de tu página de menú al tamaño de pantalla de cualquier dispositivo, como smartphones, tabletas o computadoras. Esto asegura que tu menú siempre se vea profesional y sea fácil de leer, sin importar cómo lo vean tus clientes. Por ejemplo, imágenes, textos y botones se reorganizarán o cambiarán de tamaño para ajustarse perfectamente a la pantalla, proporcionando la mejor experiencia posible para tus visitantes sin ningún ajuste manual de tu parte. Puedes seleccionar cualquiera de nuestras plantillas proporcionadas y estar seguro de que tu menú en línea siempre se mostrará correctamente y de manera atractiva.

¿Qué son los Menús Multilingües?

Los menús multilingües permiten que tus clientes vean tu menú en su propio idioma, facilitando a los visitantes internacionales entender tus ofertas y sentirse más cómodos al ordenar. En nuestra plataforma, esta característica funciona automáticamente: el sistema detecta la preferencia de idioma del dispositivo del visitante y muestra instantáneamente el menú en ese idioma si hay una traducción disponible.
Cuando creas tu menú, solo necesitas completar el contenido en tu idioma principal. Nuestro sistema luego traducirá automáticamente todos los elementos del menú, descripciones y otro contenido a los idiomas más comunes del mundo usando traducción automática. Puedes revisar y ajustar manualmente cualquier traducción si es necesario — especialmente útil para nombres de marcas o platos especiales que podrían no traducirse bien.
Los clientes también pueden cambiar el idioma del menú manualmente en cualquier momento usando el selector de idioma. Esto hace que tu menú sea accesible, acogedor y fácil de entender para turistas, expatriados o cualquier persona que prefiera un idioma diferente.

Cómo Funciona la Facturación por Suscripción

Después de registrarte, seleccionar un plan y agregar un método de pago, recibirás una prueba gratuita de 15 días. No se realizarán cargos durante este período.
Una vez que la prueba finaliza, Stripe cargará automáticamente tu método de pago. El primer cargo ocurre inmediatamente después de la prueba. Después de eso, se realizará un pago cada mes calendario en la misma fecha que el primer cargo, a menos que canceles la suscripción.
Toda la facturación de la suscripción es gestionada de forma segura por Stripe. No almacenamos los detalles de tu tarjeta — solo los últimos cuatro dígitos (si usas una tarjeta bancaria), en pleno cumplimiento con los estándares de seguridad internacionales.
Puedes actualizar tu método de pago o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.

¿Qué Sucede Si un Pago Falla?

Después de que tu prueba gratuita finaliza, Stripe intentará cobrar tu método de pago. Si el pago falla, Stripe intentará automáticamente varias veces en los días siguientes.

Así es como funciona:

• 🔹 Primer intento fallido: El estado de tu suscripción se convierte en "vencido".

• 🔹 Intentos de reintento: Stripe reintenta el pago en intervalos regulares (por ejemplo, después de 3, 5 y 7 días).

• 🔹 Restricción de acceso temporal: Durante este tiempo, tu menú permanece en línea para tus clientes, pero no podrás editarlo o gestionarlo.

• 🔹 Fallo final: Si todos los intentos fallan y el pago no se completa dentro del período de gracia (usualmente 23–30 días), tu dominio puede ser liberado y tu sitio de menú será deshabilitado o eliminado.

Todo el manejo de pagos se realiza automáticamente por Stripe. No almacenamos la información de tu tarjeta, solo los últimos 4 dígitos (si usas una tarjeta bancaria), cumpliendo con los estándares de seguridad.
Puedes actualizar tu método de pago en tu página de perfil en cualquier momento para evitar problemas.

Si el pago no se ha completado, tu sitio continuará operando durante mucho tiempo hasta que el administrador lo deshabilite.
Nadie podrá tomar el nombre de tu subdominio hasta que tu recurso sea completamente eliminado del sistema.
No se mostrarán notificaciones relacionadas con el no pago en tu página.

Qué es un CDN Global y Cómo lo Utilizamos

Un CDN (Red de Entrega de Contenidos) es un sistema de servidores ubicados en diferentes partes del mundo. Su propósito es entregar contenido — como imágenes, estilos y archivos - desde el servidor que está físicamente más cercano a tu cliente. Esto ayuda a que los sitios web carguen más rápido, especialmente en dispositivos móviles o redes más lentas.

En Restsify, utilizamos un CDN global para entregar tus imágenes de menú y activos de diseño al instante, sin importar dónde estén tus clientes. Cuando subes una imagen, la convertimos automáticamente en varios formatos y tamaños, como JPG, PNG o WEBP, y los distribuimos a múltiples servidores en todo el mundo.

Esto trae múltiples beneficios:

• 🔹 Tiempo de carga más rápido para tu menú en cualquier parte del mundo

• 🔹 Optimización automática para diferentes dispositivos y tamaños de pantalla

• 🔹 Reducción del uso de datos para tus clientes

• 🔹 Actualizaciones instantáneas - cuando cambias una foto o estilo, se refleja rápidamente en todo el mundo

Gracias a la tecnología CDN, tu menú se ve genial y carga rápido - ya sea que se vea en tu restaurante o desde el otro lado del mundo.

¿Qué Dominio Deberías Elegir?

De hecho, cualquier dominio que elijas funcionará globalmente — en cualquier país y desde cualquier dispositivo. La única diferencia menor radica en la ubicación de los servidores físicos que entregan el contenido de tu sitio web (principalmente los datos HTML y de texto). Todos los archivos multimedia (como imágenes) se almacenan utilizando el CDN Global de Amazon, lo que significa que están disponibles al instante desde servidores de todo el mundo.

Por lo tanto, la diferencia de velocidad de carga entre dominios es mínima—solo unos pocos milisegundos. Un retraso mayor (hasta 100 milisegundos) puede ocurrir al cargar desde otro continente (por ejemplo, de Europa a EE. UU.), lo que equivale a solo una décima de segundo. Este retraso generalmente no es perceptible y depende principalmente del tamaño de tu página y la velocidad de internet del cliente.

Para obtener el mejor rendimiento posible, recomendamos elegir un dominio que esté alojado en la misma región que tu negocio—o al menos en el mismo continente. Puedes averiguar dónde están ubicados los servidores de cada dominio en nuestra página de Dominios Personales.

Cómo Elegir un Subdominio

Tu subdominio es la primera parte de la dirección de tu sitio web — por ejemplo, en sofia.qrm.es, el subdominio es sofia. Debe ser corto, claro, y idealmente incluir tu nombre de negocio o abreviatura.
Si tu restaurante se llama Sofia, puedes usar sofia como tu subdominio. Luego elige un dominio principal como qrm.es, y tu dirección completa será "sofia.qrm.es".
Si tu negocio tiene un nombre más largo o complejo como "Botanic Lounge y Café", es mejor acortar "it—botanic-lounge" o simplemente "botanic" funcionará bien. Eso te da una dirección limpia como botanic.qr8.es.

Se te permite usar hasta 50 caracteres, así que algo como "botanic-lounge-y-cafe.qr8.es" también es posible — pero ten en cuenta que los subdominios más largos hacen que los códigos QR sean más complejos y difíciles de escanear, especialmente cuando se imprimen pequeños.

Reglas Importantes para Subdominios:

• 🔹 Solo se permiten letras latinas, números y guiones (-).

• 🔹 No se permiten espacios, guiones bajos (_), ni caracteres especiales como ! @ # $ % ^ & * = + { } / \ | " ' < > , ?.

• 🔹 Un subdominio no puede comenzar o terminar con un guión.

• 🔹 Los subdominios no distinguen entre mayúsculas y minúsculas — cafe.qr8.es y CAFE.qr8.es son lo mismo.

• 🔹 La longitud mínima es de 3 caracteres.

• 🔹 No puede comenzar o terminar con un punto ni contener múltiples puntos.

Si cometes un error, no te preocupes — nuestro validador integrado te informará qué necesita ser corregido.
Así que elige tu subdominio sabiamente para hacer tu dirección corta, legible y fácil de escanear.