Questions Fréquemment Posées
Comment Créer Votre Menu en Ligne
Lors de l'inscription, vous serez guidé à travers un processus simple en 8 étapes, de la création de votre compte au lancement de votre menu entièrement fonctionnel avec un code QR personnalisé prêt à être partagé avec vos clients.
Notre plateforme est conçue pour être intuitive tout en étant dotée de fonctionnalités professionnelles.
Si vous rencontrez des difficultés à un moment donné, il suffit de nous contacter — nous sommes prêts à aider !.
Étape 1 : Créez Votre Compte
Étape 2 : Choisissez Votre Plan d'Abonnement
Étape 3 : Ajoutez une Méthode de Paiement
Étape 4 : Créez Votre Ressource de Menu
Étape 5 : Configurez Votre Menu
Étape 6 : Personnalisez le Design de Votre Menu
Étape 7 : Générez et Personnalisez Votre Code QR
Étape 8 : Publiez Votre Menu
Tout d'abord, vous devez vous inscrire en fournissant vos vrais prénoms et noms ainsi qu'une adresse e-mail. Votre e-mail sera utilisé comme votre identifiant, et des notifications importantes y seront également envoyées. Facultativement, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone et votre identifiant fiscal si vous avez besoin de factures à des fins comptables. Enfin, confirmez que vous acceptez les termes et politiques de notre site en cochant la case requise.
Vous sélectionnerez ensuite le plan d'abonnement qui répond à vos besoins. Actuellement, nous proposons deux plans principaux : Standard et Standard Plus. Le plan Standard est généralement suffisant pour la plupart des restaurants ou cafés, car il est rare d'avoir plus de 100 articles sur un seul menu. Vous pouvez toujours mettre à niveau ou rétrograder votre plan plus tard si vos besoins changent.
Ensuite, vous ajouterez une méthode de paiement via Stripe. Cette méthode pourrait être une carte bancaire ou toute autre méthode de paiement prise en charge par Stripe. Vos détails de paiement sont requis, mais aucun frais ne sera facturé avant la fin de votre période d'essai de 15 jours. Si le paiement échoue après l'essai, vous perdrez temporairement les privilèges d'édition, et après une certaine période, votre domaine pourrait être rendu disponible à d'autres.
Après avoir configuré votre méthode de paiement, vous créerez votre site web de menu unique (appelé une "Ressource"). Choisissez un nom court et mémorable et sélectionnez l'un de nos nombreux domaines disponibles. Nous recommandons de choisir un serveur de domaine le plus proche de votre emplacement géographique pour une vitesse de chargement optimale, bien que les différences de localisation des serveurs n'affectent que légèrement la performance. Le contenu tel que les images et les styles est stocké globalement, assurant un accès rapide peu importe votre serveur choisi. Vous pouvez également choisir des langues pour les traductions automatiques à ce stade.
Maintenant, créez votre menu réel ou contactez-nous pour la digitalisation de votre menu à partir de sources. Fournissez un titre de menu et, facultativement, une description. Vous pouvez sélectionner la devise de votre menu maintenant ou la choisir plus tard lors de la configuration des prix. Vous avez seulement besoin de remplir la langue principale initialement ; toutes les autres langues seront traduites automatiquement. Vous pouvez ajuster manuellement ces traductions à tout moment.
Ensuite, créez des catégories (par exemple, Petit déjeuner, Déjeuner). Les catégories peuvent être regroupées si désiré — par exemple, séparer les articles de bar des articles de cuisine ou ajouter d'autres services spéciaux comme le narguilé. Chaque catégorie peut inclure une courte description et une image, et vous pouvez définir un horaire pour leur apparition (par exemple, les articles du petit déjeuner disponibles de 8h00 à 10h00, en semaine uniquement).
Dans les catégories, vous ajouterez des articles de menu individuels avec leurs propres titres, descriptions et images (jusqu'à plusieurs photos, mais généralement une seule suffit). Chaque article peut avoir plusieurs prix (par exemple, prix par verre et par bouteille). Vous pouvez également spécifier les mesures (grammes, litres, pièces, etc.) et choisir une devise si le mode multi-devises est activé. Le multi-devises est idéal si votre entreprise opère dans des endroits où plusieurs devises sont courantes, ou vous pouvez activer une fonction de conversion de devise automatique. Vous pouvez également spécifier les allergènes pour informer précisément les clients.
Choisissez parmi divers modèles disponibles, chacun offrant différents niveaux de personnalisation. Ajustez les images de fond, les couleurs, les polices de texte, les bordures et plus encore pour correspondre au style de votre restaurant. Vous pouvez changer le design à tout moment sans restrictions, même quotidiennement.
Créez votre code QR personnalisé pour permettre un accès facile à votre menu. Notre éditeur de QR avancé vous permet de choisir des couleurs, des styles, des arrière-plans, et même d'ajouter votre logo. Téléchargez votre QR en PDF pour l'impression ou en PNG transparent pour une utilisation numérique. Notez que générer un code QR crée simplement un lien vers votre page de menu. Vous pouvez également utiliser des générateurs de QR tiers sans affecter vos analyses. Chaque scan est compté séparément des vues de page, offrant des statistiques détaillées accessibles depuis votre tableau de bord.
Enfin, publiez le site de votre menu. Une fois activé, il est immédiatement disponible pour tous via votre lien unique ou le scan de votre code QR.
Qu'est-ce qu'une Ressource ?
Une Ressource est votre page web personnelle avec une adresse internet unique, telle que https://cafe.qr8.es. Typiquement, chaque Ressource représente un café spécifique, un restaurant, ou un autre type d'entreprise nécessitant un menu en ligne.
Points clés à propos des Ressources :
Une Ressource = Un Site Web :
Pages Supplémentaires :
Codes QR :
Changer l'Adresse Web :
Chaque Ressource correspond à une adresse web spécifique et représente typiquement un seul emplacement physique. Cependant, si vous avez plusieurs établissements identiques, vous pouvez choisir d'utiliser une Ressource pour tous.
Votre Ressource peut inclure non seulement votre menu mais aussi des pages d'informations supplémentaires sur votre entreprise, telles que les heures d'ouverture, l'emplacement, les contacts, et plus encore.
Chaque Ressource a une adresse web principale vers laquelle les codes QR dirigent vos clients. Vous pouvez générer un nombre illimité de codes QR, chacun pouvant avoir un design unique mais liant toujours à l'adresse de votre Ressource.
Vous pouvez changer l'adresse web de votre Ressource à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez, à condition d'avoir supprimé tous les codes QR précédemment générés et que le nouveau nom de domaine soit disponible. Cette précaution évite la confusion, car les codes QR imprimés pointent toujours vers votre adresse web originale. Si vous changez l'adresse de votre Ressource sans mettre à jour vos codes QR imprimés, ces codes QR ne fonctionneront plus. Gardez cela à l'esprit lorsque vous envisagez de changer l'adresse de votre site web.
Qu'est-ce qu'un Code QR ?
Un code QR (Quick Response code) est un type de code-barres conçu pour être facilement scanné à l'aide de la caméra d'un smartphone ou d'une tablette. Il redirige instantanément les utilisateurs vers une adresse web spécifique, dans votre cas — la page de ressource avec votre menu.
Comment ça fonctionne ?
Facile à Scanner :
Accès Direct à Votre Menu :
Multiples Codes QR :
Suivi et Analyses :
Les clients pointent simplement la caméra de leur smartphone sur le code QR. La plupart des appareils le reconnaissent instantanément, sans avoir besoin d'applications supplémentaires.
Après le scan, les clients sont immédiatement dirigés vers le menu en ligne de votre Ressource, affichant vos offres de manière claire et pratique.
Vous pouvez créer un nombre illimité de codes QR pour la même adresse de menu, chacun personnalisé différemment (couleurs, logo, style). Cela permet une flexibilité pour différents matériaux de marketing ou tables.
Chaque scan de code QR est enregistré dans votre tableau de bord, vous permettant de suivre la fréquence à laquelle votre menu est consulté, d'identifier les heures de visite populaires et de mesurer l'engagement des clients.
Important :
Les codes QR mènent toujours à l'adresse web actuelle de votre Ressource. Si vous changez l'adresse, les codes QR précédemment imprimés ne fonctionneront plus. Assurez-vous de mettre à jour vos codes QR en conséquence si vous modifiez l'URL de votre Ressource.
Qu'est-ce qu'un Domaine ?
Un domaine est un nom unique (adresse) d'un site web sur Internet. Les utilisateurs entrent ce nom dans la barre d'adresse de leur navigateur pour accéder à un site web spécifique.
Un domaine se compose typiquement de plusieurs parties (niveaux), séparées par des points :
Domaine de premier niveau (TLD) :
Domaine de deuxième niveau (SLD) :
Domaine de troisième niveau (Sous-domaine) :
C'est la dernière partie du domaine, telle que .com, .eu, .es, .app, ou .info.
Elle aide à identifier le but du site ou le pays (par exemple, .es indique que le site est lié à l'Espagne).
C'est la partie principale du nom de domaine, comme restsify dans restsify.com ou qr8 dans qr8.es.
Il reflète typiquement votre marque, entreprise, ou le sujet principal de votre site web.
Un sous-domaine est une section supplémentaire placée avant le domaine principal.
Par exemple, dans cafe.qr8.es, cafe est un sous-domaine du domaine principal qr8.es.
Lorsque vous créez votre site web avec nous, vous choisirez généralement un sous-domaine unique et sélectionnerez l'un de nos domaines principaux existants à partir de notre liste fournie. Nous proposons diverses options de domaine associées à différents serveurs situés autour du monde, assurant des retards de chargement minimaux pour vos clients.
De plus, si vous préférez utiliser votre propre domaine principal, nous pouvons vous aider à le configurer. Il suffit de nous contacter pour des instructions détaillées ou une assistance dans l'enregistrement de votre domaine.
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Domaine Personnalisé.
Que sont les Modèles Réactifs ?
Les modèles réactifs adaptent automatiquement la mise en page et le contenu de votre page de menu à la taille de l'écran de n'importe quel appareil, tels que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs. Cela garantit que votre menu a toujours une apparence professionnelle et reste facile à lire, indépendamment de la manière dont vos clients le consultent. Par exemple, les images, les textes et les boutons se réorganiseront ou changeront de taille pour s'adapter parfaitement à l'écran, offrant la meilleure expérience possible à vos visiteurs sans aucun ajustement manuel de votre part. Vous pouvez sélectionner l'un de nos modèles fournis et être confiant que votre menu en ligne s'affichera toujours correctement et de manière attrayante.
Que sont les Menus Multilingues ?
Les menus multilingues permettent à vos clients de consulter votre menu dans leur propre langue, facilitant ainsi la compréhension de vos offres pour les visiteurs internationaux et les rendant plus à l'aise pour commander. Sur notre plateforme, cette fonctionnalité fonctionne automatiquement : le système détecte la préférence linguistique de l'appareil du visiteur et affiche instantanément le menu dans cette langue si une traduction est disponible.
Lorsque vous créez votre menu, vous avez seulement besoin de remplir le contenu dans votre langue principale. Notre système traduira alors automatiquement tous les éléments du menu, descriptions et autres contenus dans les langues mondiales les plus courantes en utilisant la traduction automatique. Vous pouvez manuellement revoir et ajuster toute traduction si nécessaire — particulièrement utile pour les noms de marque ou les plats spéciaux qui pourraient ne pas bien se traduire.
Les clients peuvent également changer la langue du menu manuellement à tout moment en utilisant le sélecteur de langue. Cela rend votre menu accessible, accueillant et facile à comprendre pour les touristes, les expatriés ou toute personne préférant une langue différente.
Comment Fonctionne la Facturation par Abonnement
Après l'inscription, la sélection du plan et l'ajout d'une méthode de paiement, vous recevrez un essai gratuit de 15 jours. Aucun frais ne sera facturé pendant cette période.
Une fois l'essai terminé, Stripe facturera automatiquement votre méthode de paiement. Le premier paiement a lieu immédiatement après l'essai. Après cela, un paiement sera effectué chaque mois calendaire à la même date que le premier paiement, à moins que vous annuliez l'abonnement.
Toute la facturation de l'abonnement est gérée de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les détails de votre carte — seulement les quatre derniers chiffres (si vous utilisez une carte bancaire), en pleine conformité avec les normes de sécurité internationales.
Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte.
Que Se Passe-t-il Si un Paiement Échoue ?
Après la fin de votre essai gratuit, Stripe tentera de facturer votre méthode de paiement. Si le paiement échoue, Stripe réessaiera automatiquement plusieurs fois au cours des jours suivants.
Voici comment cela fonctionne :
🔹 Première tentative échouée : Le statut de votre abonnement devient "en retard".
🔹 Tentatives de réessai : Stripe réessaiera le paiement à intervalles réguliers (par exemple, après 3, 5 et 7 jours).
🔹 Restriction d'accès temporaire : Pendant ce temps, votre menu reste en ligne pour vos clients, mais vous ne pourrez pas le modifier ou le gérer.
🔹 Échec final : Si toutes les tentatives échouent et que le paiement n'est pas complété dans le délai de grâce (généralement de 23 à 30 jours), votre domaine peut être libéré et votre site de menu sera désactivé ou supprimé.
Tout le traitement des paiements est effectué automatiquement par Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de carte, seulement les 4 derniers chiffres (si vous utilisez une carte bancaire), conformément aux normes de sécurité.
Vous pouvez mettre à jour votre méthode de paiement dans votre page de profil à tout moment pour éviter des problèmes.
Si le paiement n'a pas été effectué, votre site continuera de fonctionner pendant longtemps jusqu'à ce que l'administrateur le désactive.
Personne ne pourra prendre votre nom de sous-domaine jusqu'à ce que votre ressource soit complètement retirée du système.
Aucune notification liée au non-paiement ne sera affichée sur votre page.
Qu'est-ce qu'un CDN Global et Comment Nous l'Utilisons
Un CDN (Réseau de Livraison de Contenu) est un système de serveurs situés dans différentes parties du monde. Son but est de livrer le contenu — comme des images, des styles et des fichiers - depuis le serveur qui est physiquement le plus proche de votre client. Cela aide les sites web à se charger plus rapidement, en particulier sur les appareils mobiles ou les réseaux plus lents.
Chez Restsify, nous utilisons un CDN global pour livrer instantanément vos images de menu et éléments de design, peu importe où se trouvent vos clients. Lorsque vous téléchargez une image, nous la convertissons automatiquement en plusieurs formats et tailles, tels que JPG, PNG, ou WEBP, et les distribuons à plusieurs serveurs dans le monde entier.
Cela apporte de multiples avantages :
🔹 Temps de chargement plus rapide pour votre menu partout dans le monde
🔹 Optimisation automatique pour différents appareils et tailles d'écran
🔹 Réduction de l'utilisation des données pour vos clients
🔹 Mises à jour instantanées - lorsque vous changez une photo ou un style, cela est rapidement reflété dans le monde entier
Grâce à la technologie CDN, votre menu a fière allure et se charge rapidement - qu'il soit consulté dans votre restaurant ou depuis l'autre bout du monde.
Quel Domaine Devriez-vous Choisir ?
En fait, tout domaine que vous choisissez fonctionnera globalement — dans n'importe quel pays et depuis n'importe quel appareil. La seule petite différence réside dans l'emplacement des serveurs physiques qui livrent le contenu de votre site web (principalement les données HTML et texte). Tous les fichiers multimédias (comme les images) sont stockés en utilisant le CDN Global d'Amazon, ce qui signifie qu'ils sont disponibles instantanément depuis des serveurs dans le monde entier.
Donc, la différence de vitesse de chargement entre les domaines est minime—juste quelques millisecondes. Un plus grand retard (jusqu'à 100 millisecondes) peut se produire lors du chargement depuis un autre continent (par exemple, de l'Europe vers les É.-U.), ce qui équivaut à juste un dixième de seconde. Ce retard est généralement imperceptible et dépend surtout de la taille de votre page et de la vitesse internet de votre client.
Pour obtenir la meilleure performance possible, nous recommandons de choisir un domaine qui est hébergé dans la même région que votre entreprise—ou au moins sur le même continent. Vous pouvez découvrir où se trouvent les serveurs de chaque domaine sur notre page Domaines Personnalisés.
Comment Choisir un Sous-domaine
Votre sous-domaine est la première partie de l'adresse de votre site web — par exemple, dans sofia.qrm.es, le sous-domaine est sofia. Il doit être court, clair, et idéalement inclure votre nom d'entreprise ou abréviation.
Si votre restaurant s'appelle Sofia, vous pouvez utiliser sofia comme votre sous-domaine. Ensuite, choisissez un domaine principal comme qrm.es, et votre adresse complète sera "sofia.qrm.es".
Si votre entreprise a un nom plus long ou complexe comme "Botanic Lounge y Café", il vaut mieux le raccourcir "—botanic-lounge" ou juste "botanic" fonctionnera bien. Cela vous donne une adresse propre comme botanic.qr8.es.
Vous êtes autorisé à utiliser jusqu'à 50 caractères, donc quelque chose comme "botanic-lounge-y-cafe.qr8.es" est également possible — mais gardez à l'esprit que les sous-domaines plus longs rendent les codes QR plus complexes et plus difficiles à scanner, surtout lorsqu'ils sont imprimés en petit.
Règles Importantes pour les Sous-domaines :
🔹 Seules les lettres latines, les chiffres et les tirets (-) sont autorisés.
🔹 Pas d'espaces, de tirets bas (_), ou de caractères spéciaux comme ! @ # $ % ^ & * = + { } / \ | " ' < > , ?.
🔹 Un sous-domaine ne peut pas commencer ou se terminer par un tiret.
🔹 Les sous-domaines ne sont pas sensibles à la casse — cafe.qr8.es et CAFE.qr8.es sont identiques.
🔹 La longueur minimale est de 3 caractères.
🔹 Il ne peut pas commencer ou se terminer par un point ou contenir plusieurs points.
Si vous faites une erreur, ne vous inquiétez pas — notre validateur intégré vous indiquera ce qui doit être corrigé.
Alors choisissez votre sous-domaine judicieusement pour rendre votre adresse courte, lisible et facile à scanner.