Perguntas Frequentes

Como Criar Seu Menu Online

Ao se registrar, você será guiado por um simples processo de 8 etapas, desde a criação da sua conta até o lançamento do seu cardápio totalmente funcional com um código QR personalizado pronto para compartilhar com seus clientes.
Nossa plataforma é projetada para ser intuitiva, mas repleta de recursos profissionais.
Se você encontrar alguma dificuldade em algum momento, basta entrar em contato conosco - estamos prontos para ajudar!.

• Etapa 1: Crie Sua Conta

Primeiro, você precisa se inscrever fornecendo seus verdadeiros nomes e sobrenomes e um endereço de e-mail. Seu e-mail será usado como seu login, e notificações importantes também serão enviadas para lá. Opcionalmente, você pode adicionar seu número de telefone e seu CPF se precisar de faturas para fins contábeis. Finalmente, confirme que você concorda com os termos e políticas do nosso site marcando a caixa necessária.

• Etapa 2: Preencha Suas Informações Pessoais

Para a geração adequada de faturas e cálculos de IVA, forneça o endereço onde seu negócio está registrado ou pretende ser registrado. O país e o código postal são campos obrigatórios.

• Etapa 3: Escolha Seu Plano de Assinatura

Você então selecionará o plano de assinatura que atende às suas necessidades. Atualmente, oferecemos dois planos principais: Padrão e Padrão Plus. O plano Padrão geralmente é suficiente para a maioria dos restaurantes ou cafés, pois é incomum ter mais de 100 itens em um único menu. Você sempre pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano mais tarde se suas necessidades mudarem.

• Etapa 4: Adicione um Método de Pagamento

Em seguida, você adicionará um método de pagamento através do Stripe. Este método pode ser um cartão bancário ou qualquer outro método de pagamento suportado pelo Stripe. Seus detalhes de pagamento são necessários, mas nenhuma cobrança será feita até depois do seu período de teste de 15 dias. Se o pagamento falhar após o teste, você perderá temporariamente os privilégios de edição e, após um certo período, seu domínio poderá ser disponibilizado para outros.

• Etapa 5: Crie Seu Recurso de Menu

Após configurar seu método de pagamento, você criará seu site de menu único (chamado de "Recurso"). Escolha um nome curto e memorável e selecione um de nossos muitos domínios disponíveis. Recomendamos escolher um servidor de domínio mais próximo da sua localização geográfica para uma velocidade de carregamento ideal, embora as diferenças nas localizações dos servidores afetem apenas ligeiramente o desempenho. Conteúdo como imagens e estilos é armazenado globalmente, garantindo acesso rápido, independentemente do servidor escolhido. Você também pode escolher idiomas para traduções automáticas nesta etapa.

• Etapa 6: Configure Seu Menu

Agora, crie seu cardápio atual ou entre em contato conosco para digitalizar seu cardápio a partir de fontes. Forneça um título para o cardápio e, opcionalmente, uma descrição. Você pode selecionar a moeda do seu cardápio agora ou escolhê-la mais tarde ao configurar os preços. Você só precisa preencher o idioma principal inicialmente; todos os outros idiomas serão traduzidos automaticamente. Você pode ajustar manualmente essas traduções a qualquer momento.
Então, crie categorias (por exemplo, Café da Manhã, Almoço). As categorias podem ser agrupadas, se desejado - por exemplo, separar itens de bar dos itens de cozinha ou adicionar outros serviços especiais como narguilé. Cada categoria pode incluir uma breve descrição e uma imagem, e você pode definir um horário para quando elas aparecem (por exemplo, itens de Café da Manhã disponíveis das 8:00 às 10:00 AM, apenas em dias úteis).
Dentro das categorias, você adicionará itens individuais do cardápio com seus próprios títulos, descrições e imagens (até várias fotos, mas geralmente uma é suficiente). Cada item pode ter vários preços (por exemplo, preço por copo e por garrafa). Você também pode especificar medidas (gramas, litros, peças, etc.) e escolher uma moeda se o modo multi-moeda estiver ativado. O modo multi-moeda é ideal se o seu negócio opera onde várias moedas são comuns, ou você pode habilitar um recurso de conversão automática de moeda. Você também pode especificar alérgenos para informar os clientes com precisão.

• Etapa 7: Personalize o Design do Seu Menu

Escolha entre vários modelos disponíveis, cada um oferecendo diferentes níveis de personalização. Ajuste imagens de fundo, cores, fontes de texto, bordas e mais para combinar com o estilo do seu restaurante. Você pode mudar o design a qualquer momento sem restrições, até mesmo diariamente.

• Etapa 8: Gere e Personalize Seu Código QR

Crie o seu QR code personalizado para permitir fácil acesso ao seu menu. Nosso editor avançado de QR permite que você escolha cores, estilos, fundos e até adicione seu logotipo. Baixe seu QR como um PDF para impressão ou um PNG transparente para uso digital. Note que gerar um QR code simplesmente vincula à sua página de menu. Você também pode usar geradores de QR de terceiros sem afetar suas análises. Cada varredura é contada separadamente das visualizações de página, fornecendo estatísticas detalhadas acessíveis do seu painel de controle.

• Publique Seu Menu

Finalmente, publique o site do seu menu. Uma vez ativado, ele está imediatamente disponível para todos por meio do seu link único ou varredura de QR code.

O que é um Recurso?

Um Recurso é sua página pessoal na internet com um endereço único, como https://cafe.qr8.es. Tipicamente, cada Recurso representa um café específico, restaurante ou outro tipo de negócio que precisa de um menu online.

Pontos chave sobre Recursos:

• Um Recurso = Um Site:

Cada Recurso corresponde a um endereço web específico e tipicamente representa um único local físico. No entanto, se você tem vários estabelecimentos idênticos, pode optar por usar um Recurso para todos eles.

• Páginas Adicionais:

Seu Recurso pode incluir não apenas seu menu, mas também páginas informativas adicionais sobre seu negócio, como horários de funcionamento, localização, contatos e mais.

• Códigos QR:

Cada Recurso tem um endereço web principal para o qual os códigos QR direcionam seus clientes. Você pode gerar códigos QR ilimitados, cada um potencialmente tendo um design único, mas sempre vinculando ao endereço do seu Recurso.

• Mudando o Endereço Web:

Você pode mudar o endereço web do seu Recurso a qualquer momento e quantas vezes quiser, desde que tenha deletado quaisquer códigos QR gerados anteriormente e o novo nome de domínio esteja disponível. Esta precaução previne confusão, pois códigos QR impressos sempre apontam para o seu endereço web original. Se você mudar o endereço do seu Recurso sem atualizar seus códigos QR impressos, esses códigos QR não funcionarão mais. Mantenha isso em mente ao considerar mudar o endereço do seu site.

O que é um Código QR?

Um código QR (código de Resposta Rápida) é um tipo de código de barras projetado para ser facilmente escaneado usando a câmera de um smartphone ou tablet. Ele redireciona instantaneamente os usuários para um endereço web específico, no seu caso - página de recurso com o seu menu.

Como funciona?

• Fácil de Escanear:

Os clientes simplesmente apontam a câmera do smartphone para o código QR. A maioria dos dispositivos o reconhece instantaneamente, sem a necessidade de aplicativos adicionais.

• Acesso Direto ao Seu Menu:

Após a varredura, os clientes são imediatamente levados ao menu online do seu Recurso, exibindo suas ofertas de forma clara e conveniente.

• Múltiplos Códigos QR:

Você pode criar códigos QR ilimitados para o mesmo endereço de menu, cada um personalizado de forma diferente (cores, logotipo, estilo). Isso permite flexibilidade para diferentes materiais de marketing ou mesas.

• Rastreamento e Análises:

Cada varredura de código QR é registrada no seu painel de controle, permitindo que você acompanhe com que frequência seu menu é visualizado, identifique horários de visitas populares e meça o engajamento do cliente.

Importante:

Códigos QR sempre levam ao endereço web atual do seu Recurso. Se você mudar o endereço, códigos QR impressos anteriormente não funcionarão mais. Certifique-se de atualizar seus códigos QR de acordo se modificar o URL do seu Recurso.

O que é um Domínio?

Um domínio é um nome único (endereço) de um site na Internet. Os usuários inserem esse nome na barra de endereços do navegador para acessar um site específico.

Um domínio tipicamente consiste em várias partes (níveis), separadas por pontos:

• Domínio de topo (TLD):

Esta é a última parte do domínio, como .com, .eu, .es, .app ou .info.
Ajuda a identificar o propósito do site ou o país (por exemplo, .es indica que o site está relacionado à Espanha).

• Domínio de segundo nível (SLD):

Esta é a parte principal do nome do domínio, como restsify em restsify.com ou qr8 em qr8.es.
Ele reflete tipicamente sua marca, empresa ou o tema principal do seu site.

• Domínio de terceiro nível (Subdomínio):

Um subdomínio é uma seção adicional colocada antes do domínio principal.
Por exemplo, em cafe.qr8.es, cafe é um subdomínio do domínio principal qr8.es.

Ao criar seu site conosco, você normalmente escolherá um subdomínio único e selecionará um de nossos domínios principais existentes de nossa lista fornecida. Oferecemos várias opções de domínio associadas a diferentes servidores localizados ao redor do mundo, garantindo atrasos mínimos de carregamento para seus clientes.
Além disso, se preferir usar seu próprio domínio principal, podemos ajudá-lo a configurá-lo. Simplesmente entre em contato conosco para instruções detalhadas ou assistência no registro do seu domínio.
Para mais detalhes, por favor, visite nossa página de Domínio Personalizado.

O que são Templates Responsivos?

Templates responsivos adaptam automaticamente o layout e o conteúdo da sua página de menu ao tamanho da tela de qualquer dispositivo, como smartphones, tablets ou computadores. Isso garante que seu menu sempre pareça profissional e seja fácil de ler, independentemente de como seus clientes o visualizem. Por exemplo, imagens, textos e botões se reorganizarão ou mudarão de tamanho para se ajustarem perfeitamente à tela, proporcionando a melhor experiência possível para seus visitantes sem nenhum ajuste manual de sua parte. Você pode selecionar qualquer um de nossos templates fornecidos e ter confiança de que seu menu online sempre será exibido correta e atrativamente.

O que são Menus Multilíngues?

Menus multilíngues permitem que seus clientes vejam o seu cardápio na própria língua deles, facilitando para visitantes internacionais entenderem suas ofertas e se sentirem mais à vontade para fazer pedidos. Em nossa plataforma, essa funcionalidade funciona automaticamente: o sistema detecta a preferência de idioma do dispositivo do visitante e instantaneamente mostra o cardápio nesse idioma, se uma tradução estiver disponível.
Quando você cria seu cardápio, só precisa preencher o conteúdo no seu idioma principal. Nosso sistema então traduzirá automaticamente todos os itens do cardápio, descrições e outros conteúdos para os idiomas mais comuns do mundo usando tradução automática. Você pode revisar e ajustar manualmente qualquer tradução, se necessário - especialmente útil para nomes de marcas ou pratos especiais que podem não traduzir bem.
Os clientes também podem mudar o idioma do cardápio manualmente a qualquer momento usando o seletor de idiomas. Isso torna seu cardápio acessível, acolhedor e fácil de entender para turistas, expatriados ou qualquer pessoa que prefira um idioma diferente.

Como Funciona a Cobrança por Assinatura

Após o registro, seleção de plano e adição de um método de pagamento, você receberá uma avaliação gratuita de 15 dias. Nenhuma cobrança será feita durante este período.
Uma vez que a avaliação termine, a Stripe cobrará automaticamente o seu método de pagamento. A primeira cobrança acontece imediatamente após o término da avaliação. Depois disso, um pagamento será feito todo mês no mesmo dia da primeira cobrança, a menos que você cancele a assinatura.
Toda a cobrança da assinatura é gerenciada de forma segura pela Stripe. Não armazenamos os detalhes do seu cartão - apenas os últimos quatro dígitos (se usando um cartão bancário), em total conformidade com os padrões de segurança internacionais.
Você pode atualizar seu método de pagamento ou cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta.

O que Acontece Se um Pagamento Falhar?

Após o término do seu teste gratuito, a Stripe tentará cobrar seu método de pagamento. Se o pagamento falhar, a Stripe tentará automaticamente várias vezes nos dias seguintes.

Veja como funciona:

• 🔹 Primeira tentativa falhada: O status da sua assinatura se torna "em atraso".

• 🔹 Tentativas de nova cobrança: A Stripe tentará o pagamento em intervalos regulares (por exemplo, após 3, 5 e 7 dias).

• 🔹 Restrição temporária de acesso: Durante esse tempo, seu menu permanece online para seus clientes, mas você não poderá editá-lo ou gerenciá-lo.

• 🔹 Falha final: Se todas as tentativas de cobrança falharem e o pagamento não for concluído dentro do período de carência (geralmente 23–30 dias), seu domínio pode ser liberado e seu site de menu será desativado ou excluído.

Todo o manuseio de pagamentos é feito automaticamente pelo Stripe. Não armazenamos as informações do seu cartão, apenas os últimos 4 dígitos (se você usar um cartão bancário), em conformidade com os padrões de segurança.
Você pode atualizar seu método de pagamento na sua página de perfil a qualquer momento para evitar problemas.

Se o pagamento não for concluído, seu site continuará a operar por um longo tempo até que o administrador o desabilite.
Ninguém poderá tomar o seu nome de subdomínio até que seu recurso seja completamente removido do sistema.
Nenhuma notificação relacionada a não pagamento será exibida na sua página.

O Que É um CDN Global e Como Nós o Utilizamos

Um CDN (Rede de Entrega de Conteúdo) é um sistema de servidores localizados em diferentes partes do mundo. Seu propósito é entregar conteúdo - como imagens, estilos e arquivos - do servidor que está fisicamente mais próximo ao seu cliente. Isso ajuda os sites a carregar mais rápido, especialmente em dispositivos móveis ou redes mais lentas.

Na Restsify, usamos um CDN global para entregar suas imagens de menu e ativos de design instantaneamente, não importa onde seus clientes estejam. Quando você faz o upload de uma imagem, nós automaticamente a convertemos em vários formatos e tamanhos, como JPG, PNG ou WEBP, e as distribuímos para múltiplos servidores ao redor do mundo.

Isso traz múltiplos benefícios:

• 🔹 Tempo de carregamento mais rápido para o seu menu em qualquer lugar do mundo

• 🔹 Otimização automática para diferentes dispositivos e tamanhos de tela

• 🔹 Redução do uso de dados para seus clientes

• 🔹 Atualizações instantâneas - quando você muda uma foto ou estilo, isso é rapidamente refletido em todo o mundo

Graças à tecnologia CDN, seu menu tem uma ótima aparência e carrega rápido - seja visualizado em seu restaurante ou do outro lado do globo.

Qual Domínio Você Deve Escolher?

Na verdade, qualquer domínio que você escolher funcionará globalmente - em qualquer país e de qualquer dispositivo. A única pequena diferença está na localização dos servidores físicos que entregam o conteúdo do seu site (principalmente os dados em HTML e texto). Todos os arquivos de mídia (como imagens) são armazenados usando o CDN Global da Amazon, o que significa que estão disponíveis instantaneamente a partir de servidores ao redor do mundo.

Portanto, a diferença de velocidade de carregamento entre domínios é mínima—apenas alguns milissegundos. Um atraso maior (de até 100 milissegundos) pode ocorrer ao carregar de outro continente (por exemplo, da Europa para os EUA), o que equivale a apenas um décimo de segundo. Esse atraso geralmente não é perceptível e depende principalmente do tamanho da sua página e da velocidade da internet do cliente.

Para obter o melhor desempenho possível, recomendamos escolher um domínio que esteja hospedado na mesma região que o seu negócio—ou pelo menos no mesmo continente. Você pode descobrir onde os servidores de cada domínio estão localizados na nossa página de Domínios Personalizados.

Como Escolher um Subdomínio

Seu subdomínio é a primeira parte do endereço do seu site - por exemplo, em sofia.qrm.es, o subdomínio é sofia. Ele deve ser curto, claro e idealmente incluir o nome do seu negócio ou abreviação.
Se o seu restaurante se chama Sofia, você pode usar sofia como seu subdomínio. Depois escolha um domínio principal como qrm.es, e seu endereço completo será "sofia.qrm.es".
Se o seu negócio tem um nome mais longo ou complexo como "Botanic Lounge y Café", é melhor abreviar "botanic-lounge" ou simplesmente "botanic" funcionará bem. Isso lhe dá um endereço limpo como botanic.qr8.es.

Você tem permissão para usar até 50 caracteres, então algo como "botanic-lounge-y-cafe.qr8.es" também é possível — mas tenha em mente que subdomínios mais longos tornam os códigos QR mais complexos e difíceis de escanear, especialmente quando impressos pequenos.

Regras Importantes para Subdomínio:

• 🔹 Apenas letras latinas, números e hífens (-) são permitidos.

• 🔹 Sem espaços, sublinhados (_), ou caracteres especiais como ! @ # $ % ^ & * = + { } / \ | " ' < > , ?.

• 🔹 Um subdomínio não pode começar ou terminar com um hífen.

• 🔹 Subdomínios não são sensíveis a maiúsculas ou minúsculas - cafe.qrm.es e CAFE.qrm.es são o mesmo.

• 🔹 O comprimento mínimo é de 3 caracteres.

• 🔹 Não pode começar ou terminar com um ponto ou conter múltiplos pontos.

Se você cometer um erro, não se preocupe - nosso validador integrado irá informá-lo sobre o que precisa ser corrigido.
Então escolha seu subdomínio com sabedoria para tornar seu endereço curto, legível e fácil de escanear.